Q：有什麼付款方式？

AIUC現提供信用卡刷卡、Apple Pay、LinePay、街口支付及轉帳匯款付費方式，其他彈指間PAY方式正在努力中。

  1. 信用卡刷卡、Apple Pay、LinePay及街口支付｜請依系統指示完成刷卡後，我們將於款項確認後依照您指定時間為您出貨。
  2. 轉帳匯款/網路ATM｜請您完成匯款後，撥冗點此填寫線上匯款確認單，我們將於款項確認後依照訂單指定出貨日期開始出貨。
          匯款資訊
銀行：台新國際商業銀行（銀行代碼:812）
分行：東湖分行（分行代碼：1101）
戶名：生活要素有限公司
帳號：2110-01-0000170-5

 

Q：如何計算運費？

  1. AICU台灣本島滿3,000元免運費，未滿需收80元運費；外島地區(澎湖/綠島/金門/馬祖/蘭嶼 等地)滿5,000元免運費，未滿均收運費180元。
  2. 免運組合內的產品則不限金額免運費。
  3. 國際運費則需依照購買商品之實際重量及包裝體積等額外秤重後告知，請以信件info@aicu.com.tw或 私訊(LINE或FB)和我們直接聯繫。

Q:何時可收到訂購商品？

  1. AICU週末及國定假日不出貨。
  2. 工作日（週一至週五）訂單成立後，將依訂單順序於3-5個工作天出貨，出貨後會以電子郵件寄發宅配單號通知。
  3. 週五中午12點後完成訂購之訂單，將於隔週一依訂購順序出貨。
  4. 收到出貨通知後1-3天內即可收到商品，外島則需視實際投遞狀況而定。
  5. AICU均採郵局配送，配送時間為9:00-18:00，難以指定精準時段配送。因此若有急件或特殊需求，請務必和我們聯繫。

 

Q：關於商品與包材？

  1. AICU所推薦生活道具多為手工及呈現原色木紋等產品，因此請確認後再下單，好真的帶回家，欣賞它，喜歡它。
  2. 為因應訂單中不同大小尺寸內容物，出貨包裝箱或箱內防撞包材，部分可能將使用再利用物品，但請您放心，並不影響內容物。
  3. 若您有額外送禮需求，則可再留言給店長，或以Line、FB和我們聯繫。

 

Q：我該如何使用生日/優惠券？

凡AICU註冊會員於生日當月均可享有100元消費紅利優惠，並AICU不定時推出生活企劃活動，參與均可獲得活動優惠券。因此建議務必加入會員 才能享有各項福利喔！

會員生日紅利點數優惠辦法

  1. 必須註冊成功為AICU會員並填寫正確資料。
  2. 每名會員將可於生日當月獲得100點紅利點數，1點可折抵1元，可折抵商城內所有生活道具使用。
  3. 生日紅利點數僅限於生日當月內使用完畢，逾期系統將於生日次月歸零。

於生日前月加入之既有會員，將於生日當月首日獲得100點紅利點數，於生日當月使用，並於次月歸零。 
於生日當月加入之新會員，將於註冊完成後，由系統寄發生日券序號供購物折抵使用，於生日當月使用，並於次月歸零。

請點此查看 AIUC生日優惠使用教學

 

Q：VIP會員有什麼優惠？如何才能成為VIP會員？

凡AICU會員於商城消費累積滿18,000元即可成為終生VIP會員，可享全館不限金額及任何優惠活動(可併用會員100元生日券)，結帳均可再享95折。

 

Q：你們有開發票嗎？

AICU正派經營，均開發票，並隨您所訂購的產品一同出貨。若需統一編號則務必請在訂購時填寫，我們將依此開立。

 

Q：你們是怎麼寄送？

  1. AICU採用郵局寄送（節省您的運費，而且郵差先生快又好)，依照您訂單指定的時間進行出貨，並於出貨時發信通知您，信件內附上郵件號碼供您查詢寄送進度（郵局包裹查詢網址請點我 ）。
  2. 郵局配送，除白天(9:00-18:00)及晚上(18:00-21:00)兩時段外，難以指定精準時間配送。因此若有急件或特殊需求，請務必和我們聯繫。

 

Q：有寄送到海外嗎？

有的。

美國、中國、馬來西亞、新加坡、印尼、香港、加拿大、澳門、印尼等，只要台灣郵局可海外送達均可寄送，但由於各國寄送狀況不同，需請您先與我們聯繫 info@aicu.com.tw或私訊 FB、Line (帳號@aicu)，確認訂購產品內容，並待回覆您運費後則可為您進行後續訂購處理。

→ 請可點此進一步了解海外配送流程

Q：我可以修改訂單嗎？

下單後即無法修改訂單，因此請您下單前務必確認訂單內容，或取消訂單重新下訂。

 

Q：如何退換貨？

國內退換貨

  1. 收到產品後請您務必先開箱檢查。
  2. 若發現器物有破損或食材發生問題(例如真空未封存、瓶蓋凸起或其他疑慮)， 請您協助拍照存證，並立即以E-mail、LIINE、FB通知我們。
  3. 煩請點此填寫線上退/換貨單。
  4. 退換貨寄送說明
    1. 換貨｜收到換貨申請，並經以E-mail、Line、FB和您聯繫後(為防止詐騙，AICU盡量不以電話直接聯繫)，需煩請您主動寄回，待我們收到並經確認商品無誤後，我們將寄給您換貨商品以及您主動寄回的郵資。若您欲換購的商品與原購商品有價差，待您補足差額後，我們即會寄出您的換購商品。
    2. 退貨｜若您申請退貨，則請將您欲退貨的商品連同發票與贈品主動寄回AICU，待我們收到並經確認商品無誤後，即會將您退貨運費和消費金額一併退還給您。
  5. 退貨時請保持商品的原始狀態(無使用、異味髒污、加工、磨損、破碎、毀壞等)與原始包裝(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件等)，並連同發票及贈品一併放入原箱。
  6. 提醒您，請將退換貨商品回復為送達時之原貌，並連同發票、單據及贈品一併裝入原箱中，以便維持您退換貨之權益。若收到的退換貨商品完整性不齊全或已有任何損壞，恕無法退換，並需由您負擔運費，敬請見諒。
  7. 7天內鑑賞期免費退換貨僅限一次，若再需第二次退換貨則需請您自行負擔運費。

備註｜依據消保法第19條收受商品超過七天後(含假日)才告知，恕不接受退換貨。

 

海外寄送退貨｜提醒您，請務必於下單前確認產品資訊

  1. 海外寄送因運費昂貴，因此不接受換貨及不適用台灣7天內鑑賞期法規。
  2. 海外寄送若收到後有發生疑慮，可進行海外退貨，惟需：
    1. AICU不負擔退貨運費，退貨時所延伸產生之關稅、手續費也均需由您負責。
    2. 產品需包裝完整，若因運送途中造成損傷，則無法協助退款。
    3. 海外刷卡退款，均以新台幣NTD換算計價，故退貨產品經檢查無誤進行退款時，同樣以屆時匯率進行轉換並刷退。

 

Q：忘記密碼怎麼辦？

請點以下連結，重新輸入您當初註冊的電子郵件即可取得新的登入密碼。 忘記密碼請點我

Q：我還有其他問題怎麼辦？

如您還有其他疑問，請以電子郵件、FB、Line等方式聯絡我們喔！或點此看更多

E-mil：info@aicu.com.tw

點此加入AICU FB粉絲專頁

點此加入AICU Line。或打開Line→點選「加入好友」→「搜尋ID」輸入「@aicu」即可找到我們。